北仑诚信通代运营，奥凯网络的早会，细节中见服务

发布日期：发布时间：2021-10-14 15:08:00 来源：http://beilun.ohkey88.cn/news698528.html

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北仑诚信通代运营，奥凯网络的早会，细节中见服务

大问题的产生往往是因为一些细节没有处理好。

早上尤总开会，讲了现阶段技术工作的一些情况，尤其是在沟通上面，尤总语重心长，希望大家把事情做好，把客户维护好。

因为现在尤总也经常在一些客户群里，能看到我们客服、销售、美工在群里的一些沟通情况，也就发现了这当中的一些问题。

我们的运营群里，大多数情况下，沟通还是比较良好的，尤其好几个运营和美工，常常深更半夜还在回复客户的信息，给客户看店铺。但是个别群里，客户问了没有回复，或者很长时间才会回复。

将心比心，如果我买了东西，想要咨询一下店家，但是没有人回复，内心肯定是非常恼火。不管是出于什么原因，下班了，周末了，或者太忙了，都应该给客户一个回复。群里这么多人，总会有人看到信息的，如果不能马上回复，也跟客户讲一下，现在因为什么原因无法马上处理，什么时候能处理好。

部门之间，不同岗位之间，也不应该相互推卸责任，觉得这个事情不归我管，我就不去回复。因为一个客户是我们共同在维护的，客户好了，我们才会好。这个逻辑永远都不会变。比如运营正在给一个客户打电话，暂时没有时间处理另外一个客户的事情，客服看到了，可以先回复一下客户，现在运营正在给客户打电话，一会打完电话让他处理。

技术看到客户的提问，应该马上回答：看到信息了。处理好问题了，也应该马上反馈处理后的结果。做事有头有尾，不要蒙着头做事，做完也不跟客户说一句话，更不要对客户的问题不理不睬。

因为我们跟客户之间，是看不见摸不着的，沟通的时候，一定要注意这些小细节。正心正念，诚心诚意一直是我们公司的服务理念，更要把这8个字贯彻到服务细节中。

我是奥凯小陈，奥凯网络专注阿里代运营13年，是阿里正规服务商，主营诚信通代运营，北仑爱采购代运营，北仑新媒体运营等，如有需要，欢迎联系13386679268（微同）陈小姐。